Разработка и внедрение WFM-системы
WFM (в переводе с английского — «Workforce Management System») - это эффективное IT-решение, позволяющее планировать рабочее время каждого сотрудника. Она представляет собой эффективный инструментарий, при помощи которого повышается производительность бизнеса, осуществляется автоматизация многих процессов. Благодаря программе работодатель или руководитель имеет возможность получить целостное представление о продуктивности работы каждого сотрудника.
Л.Центрикс - инновационная компания в сфере контактных центров и сервисов, позволяющих своим сотрудникам работать как в офисе, так и удаленно с еще большей эффективностью и удобством. Более 5 лет успешно реализовываются совместные проекты с лидерами рынка телекоммуникационного и финансового секторов. Собственные площадки контактных центров расположены в 7 городах России, где работают более 500 сотрудников.
График смен
Дублируется на каждой странице приложения.
Здесь указаны свободные даты, отработанное время и план работы на месяц.
Личный кабинет
Основная страница личного кабинета
Дублируется на каждой странице приложения.
Графики, иллюстрирующие прогресс накопления баллов по датам.
Информация об операторе: место в рейтинге и позиция по дням.
Стилистические особенности2 приложения и технические решения
Инфографика3 для приложения
WFM-система имеет простой и понятный интерфейс
Какие проблемы решаются при помощи использования системы:
- Составление расписания с учетом вариантов расстановки работников.
- Осуществление контроля рабочего времени. Учет производительности труда.
- Составление расписания. График формируется на основе информации о потребностях производства, доступности и загруженности персонала.
- Прогнозирование работы. На основе накопленных данных о рабочих процессах инструмент позволяет составить прогноз относительно того, сколько работников потребуется на определенной позиции в необходимый временной промежуток.
- Постановка задач сотрудникам. Контроль их исполнения.
- Подготовка табелей для расчета заработных плат.
- Аналитика эффективности работы сотрудников.